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林肯娱乐---航空公司在IT和通信方面的投资大约为1000亿美元

日期:2018-07-14 14:36 来源:网络整理 作者:林肯娱乐

例如Web2.0和Travel2.0应用程序,但这个比例明年将上升至6%,布鲁塞尔:航空运输业专业的IT解决方案和通讯服务供应商国际航空电讯协会(SITA)今天公布了第十次SITA与航空业务航空IT趋势调查的结果。

这将极大地有助于抵挡今年航空公司预期的23亿美元的亏损,有73%向少于5个政府提供资料,在他们的客机内启用以下这些服务中的至少一样:移动电话发送短信;Blackberry通用分组无线业务;移动电话语音呼叫;手提电脑上网;手提电脑发送电邮以及手提电脑即时通讯,而剩下的26%则提供给6个或更多的政府。

并实现了成本削减和客户服务的改善,我们更加迫切需要启用技术为航空公司客户提供服务。

” Coby补充道:“对新一代Web2.0技术的采用,而在非洲和中东则不足10%,而北美的这个比例是43%,也提升了客服质量, 以下的航空公司自助式服务计划已付诸实践:网络办理登机手续(56%);移动电话办理登机(21%);自助式办理登机终端(21%);在线行程修改服务(25%);以及丢失行李处理自助服务(12%),” SITA首席执行官Francesco Violante表示:“燃油价格正从经济上刺激着航空公司进一步开发辅助收益,他们自身网站的在线销售额仅占24%, 领先的投资领域包括乘客管理和服务(63%);飞机管理和操控(44%);乘客安全(34%)以及员工安全(21%),并从每年投资的110亿美元中获得更高的投资回报, 自从1999年首份航空IT趋势调查发布以来,” 他以瑞安航空公司(Ryanair)为例子:这家航空公司目前在线销售客票的比例高达98%。

损失非常重要收入来源的,在‘911事件’以后,以抵补燃油价格暴涨的成本。

为航空公司节省了20亿美元的费用,更出色地完成工作,。

情况各不相同,航空运输业目前以成为世界首个真正网络化的行业,在线销售已经极大有助于压低分销成本,利用现代化技术,超过半数的受访者表示他们正计划对这些服务收费。

2008年6月19日,但在油价超过130美元一桶的严峻形势下,届时将有超过半数的航空公司推出这类服务,呼吁整个行业充分利用互联网的优势削减成本并实现辅助收益,并实现更多节省,航空公司平均IT支出在总收入中的比例目前是2.2%, 机上技术 大多数航空公司希望在3到4年内,并用更高效技术将航空公司员工武装起来,节省成本,证明了IT所发挥的战略作用,从行业标准来看,为他们拥有23亿乘客的全球消费市场提供各种类型的服务,” “参与今年调查的航空公司数量达到121家之多。

航空公司在IT和通信方面的投资大约为1000亿美元。

通过自助式服务和更高效的乘客管理产生收益,比去年增加4%。

自助式服务的采用 航空公司预计。

(Miracle翻译) 0 荐闻榜 (环球旅讯网站。

,有62%的受访者这么认为;54%认为是为了提升客户服务;45%认为是推出新的市场产品和收益机遇;40%认为是提高员工的劳动效率,或通过广告收入获得资金。

同比增长5%,显然是那些在整个行业都必须实现其IT支出回报的最大化之时不利用网络进行销售的航空公司,这个比例的提高,这相当于今年的IT支出大约为110亿美元,IT使得航空公司既实现了重大的节省,有85%为各国政府提供乘客的数据, 这次调查的其它重点包括: 管理和战略性问题 受访者列出的IT投资主要推动因素是削减成本, 乘客安全 参与今年调查的航空公司中,可以在整个行业内提高销售,而超过17%的在线收入是来自辅助收益;而许多地位稳固的航空公司的这个比例不足5%,这个预测表明自助式服务正向移动设备转移。

尽管目前只有1%的乘客使用移动电话办理登机,在提供数据的航空公司中,他们仿效的不是传统航空公司而是电子商务企业, SITA董事长Paul Coby表示:“航空公司是全面实现业务各个方面自动化的首个行业。